Suporte e documentação
Central de Ajuda | G STORM
Guia público e completo para configurar e usar os principais recursos do sistema G STORM.
Primeiros passos
O que configurar antes de usar a plataforma com clientes reais.
PASSO A PASSO
- 1
Comece pela aba Minha Loja e preencha nome, telefone, endereço, WhatsApp, Instagram, logo e cor principal.
- 2
Depois configure Serviços e Tempos. A agenda depende da duração correta dos serviços.
- 3
Cadastre produtos essenciais no Estoque para que custos e alertas façam sentido.
- 4
Use a aba Clientes e CRM para cadastrar clientes da loja física antes de depender só dos novos cadastros online.
Dicas e Regras
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Sem serviços cadastrados, a agenda fica fraca e o orçamento perde padrão.
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Sem dados da loja, o mini-site e PDFs ficam menos profissionais.
Agenda do Pátio
Fluxo correto para agendamento manual, link público, cancelamento e remarcação.
PASSO A PASSO
- 1
Use agendamento manual quando o cliente falar no balcão, telefone ou WhatsApp.
- 2
Use o link público quando quiser que o cliente escolha data e horário sozinho.
- 3
Antes de confirmar, confira serviço, duração, veículo, telefone e observações.
- 4
Se o cliente desmarcar, cancele para liberar o horário.
- 5
No dia do atendimento, avance o status para confirmado, em execução e concluído conforme o carro passa pelo pátio.
Dicas e Regras
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Horário cancelado precisa voltar a ficar disponível.
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Cliente que não remarcou deve virar oportunidade, não sumir do histórico.
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Evite encaixes sem duração realista, porque eles bagunçam o pátio.
Lançar Venda
Como registrar venda de balcão sem perder financeiro, cliente e histórico.
PASSO A PASSO
- 1
Acesse Lançar Venda quando a venda já aconteceu e não precisa virar orçamento antes.
- 2
Informe cliente, veículo, descrição, valor, forma de pagamento e data.
- 3
Se o cliente ainda não existe, cadastre a ficha primeiro para manter histórico completo.
- 4
Confira se a receita entrou no financeiro e se o cliente ficou com histórico atualizado.
Dicas e Regras
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Toda venda precisa ter valor, data e método de pagamento.
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Vendas sem cliente até funcionam, mas reduzem a força do CRM.
Clientes e CRM
Ficha completa do cliente, histórico do veículo e oportunidades futuras.
PASSO A PASSO
- 1
Cadastre clientes que chegam presencialmente para montar base da loja física.
- 2
Preencha telefone, e-mail, placa, modelo, observações e preferência de contato.
- 3
Use histórico de compras e agendamentos para identificar clientes recorrentes, inativos e VIP.
- 4
Quando um orçamento não fechar ou um agendamento for cancelado sem nova data, registre como oportunidade futura.
Dicas e Regras
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CRM forte depende de cadastro completo.
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Cliente inativo deve receber follow-up com contexto, não mensagem genérica.
Orçamentos e PDF
Como montar proposta profissional e transformar aprovação em venda.
PASSO A PASSO
- 1
Crie orçamento quando o cliente ainda precisa aprovar preço, escopo ou pacote.
- 2
Adicione serviços do catálogo para manter descrição, valor e padrão comercial.
- 3
Defina validade, desconto e observações importantes antes de enviar.
- 4
Ao aprovar, confira se a venda entrou no financeiro e se o cliente ganhou histórico.
Dicas e Regras
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Orçamento sem validade perde urgência comercial.
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Orçamento aprovado precisa refletir no financeiro para o caixa ficar correto.
Vistorias Premium
Entrada do veículo com segurança jurídica, fotos e assinatura digital.
PASSO A PASSO
- 1
Faça vistoria antes de iniciar serviços de maior valor ou maior risco.
- 2
Preencha checklist, avarias, quilometragem e o diagrama visual do carro.
- 3
Faça o upload de até 10 fotos que ficam anexas à OS do cliente.
- 4
Vire o celular ou tablet para o cliente e colete a assinatura dele diretamente na tela (Signature Pad).
- 5
Gere o PDF OS Premium: ele virá timbrado, com links das fotos e com a assinatura validada no rodapé!
Dicas e Regras
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Carro de luxo ou serviço de PPF/Polimento nunca deve entrar sem vistoria.
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Assinatura coletada tem peso visual de aceite. Registre e guarde o PDF gerado.
Financeiro, DRE e Caixa
Como controlar entradas, saídas, custos e resultado mensal.
PASSO A PASSO
- 1
Confira se vendas, orçamentos aprovados e lançamentos manuais entram como receita.
- 2
Registre despesas fixas, compras de estoque, folha, aluguel e energia.
- 3
Use o DRE mensal como referência para analisar entrada, saída, margem líquida e tendência.
- 4
Compare o financeiro com a agenda para entender quais serviços mais geram caixa.
Dicas e Regras
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Dinheiro recebido sem lançamento vira lucro invisível e relatório errado.
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Despesa fixa precisa ser lançada todo mês para a precificação real não ficar falsa.
Inteligência Financeira
Perfil tributário, qualidade da estimativa, cálculo de preço e cenários gerenciais.
PASSO A PASSO
- 1
Comece pelo Perfil Tributário e informe faturamento, divisão PF/PJ, percentual gerencial e contato da contabilidade.
- 2
Na Calculadora, selecione o serviço e revise tempo, materiais, mão de obra, custos fixos, tributação, taxas e margem.
- 3
Só salve quando os seis itens da qualidade da estimativa estiverem configurados.
- 4
Escolha entre salvar somente a análise ou atualizar também o preço comercial do serviço.
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Use Cenários para registrar premissas personalizadas, fonte, vigência e responsável pela informação.
Dicas e Regras
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Estimativa incompleta não deve ser usada para decidir preço.
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Crédito potencial não significa crédito tributário confirmado.
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A G STORM não apura tributos e não substitui a validação do contador.